Müşteri kredi politikası nasıl hazırlanır?

Neden gündemde?

TCMB’nin 2026 Finansal İstikrar Raporu, KOBİ kredilerinde tahsili gecikmiş alacak oranlarının artış eğilimini koruduğunu; firma likidite ve kârlılık göstergelerinde ise bir miktar gerileme bulunduğunu belirtiyor. Bu ortamda vadeli satış kararlarının yazılı kurallarla yönetilmesi önem kazanıyor. Google Trends Türkiye’de dar sorgu için güvenilir 24 saat, 7 gün ve 30 günlük hacim oluşmadığından oran kullanılmadı.

Basit açıklama

Müşteri kredi politikası; müşteri kabulü, risk bilgisi, satış limiti, azami vade, teminat, onay yetkisi, izleme sıklığı ve satış durdurma koşullarını tanımlayan işletme içi çerçevedir. Amaç her müşteriye aynı şartı vermek değil, benzer riskteki müşterilere tutarlı karar uygulamaktır.

İşletmeler açısından önemi

Yazılı politika satış hızını düşürmek zorunda değildir. Net yetki sınırları, otomatik kontrol ve istisna kaydı sayesinde karar süresi kısalabilir; açık bakiyenin tek müşteride büyümesi ve gecikme görünürken yeni sevkiyat yapılması önlenebilir. Alacak sigortası limiti de bu sistemde tek başına değil, işletmenin kendi risk iştahıyla birlikte kullanılır.

Uygulanabilir kontrol listesi

• Müşterileri risk, sektör ve işlem büyüklüğüne göre gruplandırın.
• Her grup için azami limit ve vade belirleyin.
• İstenecek ticaret sicili, finansal ve ödeme belgelerini tanımlayın.
• Satış, finans ve yönetim onay sınırlarını yazılı hale getirin.
• Açık bakiye ile bekleyen siparişleri aynı limitte izleyin.
• Gecikme, çek, senet ve hukuki olaylar için erken uyarı eşikleri koyun.
• İstisna kararlarında gerekçe, süre ve onay kaydı tutun.
• Politikayı en az yılda bir ve önemli piyasa değişimlerinde gözden geçirin.

Bu içerik finansal danışmanlık değildir. Limit, vade ve teminat kuralları işletmenin nakit akışı, sektör, müşteri portföyü ve poliçe koşullarına göre belirlenmelidir; güncel mali ve hukuki değerlendirme esas alınmalıdır.