Müşteri vade uzatma istediğinde nasıl karar verilmeli?

Neden gündemde?

Nakit akışının sıkıştığı dönemlerde alıcılar, mevcut faturalar için ek süre veya yeni siparişlerde daha uzun vade isteyebilir. Google Trends’in son 24 saat, 7 gün ve 30 günlük Türkiye karşılaştırmasında bu özel sorgu için güvenilir hacim bulunmadı. Başlık, işletmelerin satış ilişkisini korurken kontrolsüz risk artışını önleme ihtiyacı nedeniyle seçildi.

Talep nasıl okunmalı?

Bir defalık, açıklanabilir ve planlı talep ile sürekli ertelenen ödeme aynı değildir. Müşteriden talebin gerekçesi, önerilen yeni tarih ve mümkünse ara ödeme planı yazılı istenmelidir. Yeni vade, poliçedeki azami vade veya bildirim koşullarıyla uyumlu olmayabilir; değişiklikten önce teyit alınmalıdır.

Uygulanabilir kontrol listesi

• Müşterinin son 12 aylık ödeme ve gecikme geçmişini inceleyin.
• Açık bakiye ile henüz faturalanmamış siparişleri birlikte hesaplayın.
• Yeni tarihin kendi nakit akışınıza maliyetini ölçün.
• Kısmi ödeme, teminat veya vade farkı seçeneklerini değerlendirin.
• Alıcı limitini ve poliçedeki azami vade koşulunu kontrol edin.
• Değişikliği yazılı protokol, mutabakat veya uygun belgeyle kayıt altına alın.
• Yeni satış kararını mevcut borcun ödeme planından ayrı değerlendirin.

Vade değişikliğinin sigorta kapsamına etkisi poliçeye göre farklılaşabilir. Yazılı onay almadan yapılan değişikliklerin teminatı etkilemeyeceği varsayılmamalıdır.